Contatti
Sede legale e Direzione Generale
Largo Tazio Nuvolari, 1
20143 Milano
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Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo:
CATTOLICA Previdenza Spa
c/o Società Cattolica di Assicurazione Società Cooperativa
Servizio Reclami di Gruppo
Lungadige Cangrande, 16 - 37126 Verona (Italia)
Fax 02 2773 984
E-mail reclami: reclami@cattolicaprevidenza.com
Indicando i seguenti dati:
- nome, cognome, indirizzo completo dell'esponente;
- numero della polizza e nominativo del contraente;
- numero e data del sinistro al quale si fa riferimento;
- indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l'operato
Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi a:
ISVAP
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma - Telefax n. 06.42133206
corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.
Il reclamo all'ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante, denominazione dell'impresa, dell'intermediario o del perito di cui si lamenta l'operato, breve descizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze.
Per la risoluzione di liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all'ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l'attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito http://www.ec.europa.eu/fin-net
Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all'Autotità Giudiziaria.
MEDIAZIONI
Per tentativi di mediazione
Dal 21 marzo 2011, per la risoluzione delle controversie riguardanti i contratti assicurativi e le pratiche relative alla responsabilità medica, si effettua il tentativo di mediazione.
L’interessato, per attivare la procedura di mediazione, deve rivolgersi ad uno degli Organismi registrati presso il Ministero della Giustizia, il quale coinvolgerà la compagnia nel tentativo conciliativo.
Il Gruppo Cattolica Assicurazioni, per agevolare i clienti in questo nuovo procedimento, ha istituito una casella di posta elettronica dedicata e un numero di fax al quale indirizzare tutte le istanze di mediazione.
L’indirizzo e-mail a disposizione degli Organismi di mediazione è: mediazione@cattolicaassicurazioni.it
mentre il numero di fax è 045 8236915